Конфликт между собственниками бизнеса
Когда конфликт собственников затягивается, под угрозой оказывается уже не только отношение между партнёрами, но и управляемость всей компании.
Почему партнёры по бизнесу перестают договариваться
Конфликт учредителей редко начинается с одного решения. Обычно он копится из вопросов, которые на старте бизнеса казались неважными или неудобными для обсуждения.
Деньги
Разное понимание того, кто сколько должен получать, как оценивать вклад и когда выводить деньги из бизнеса.
Распределение прибыли
Реинвестировать или выплачивать дивиденды, в каких пропорциях и по каким правилам.
Разные взгляды на развитие
Один хочет расти и рисковать, другой — сохранить стабильность и доход.
Роли
Кто отвечает за продажи, кто за операционку, кто за финансы — и кто оценивает результат.
Контроль
Кто имеет доступ к деньгам, информации, ключевым клиентам и людям.
Полномочия
Кто принимает окончательные решения и в каких границах, где нужно согласие обоих.
Вклад сторон
Деньги, время, связи, экспертиза — несоразмерный вклад, который не проговорён вслух.
Выход партнёра
Один хочет выйти — и стороны не могут договориться о цене, сроках и условиях.
Продажа бизнеса
Разные ожидания по оценке компании, моменту продажи и покупателю.
Личные отношения
Партнёры — друзья или родственники, и деловые разногласия смешиваются с личными обидами.
Потеря доверия
После одного эпизода каждое следующее действие партнёра трактуется как угроза.
Что происходит, если конфликт не решать
Управление парализуется
Стратегические решения откладываются, потому что стороны не могут договориться между собой.
Команда теряет ориентиры
Сотрудники получают противоречивые сигналы и перестают понимать, куда движется компания.
Конфликт становится публичным
О разногласиях узнают контрагенты, банки, ключевые клиенты — это бьёт по репутации бизнеса.
Под угрозой стоимость актива
Затяжной конфликт снижает стоимость бизнеса и осложняет любой сценарий раздела или выхода.
Оценить, во что конфликт обходится компании уже сейчас, можно в калькуляторе потерь от конфликта.
Как подготовиться к первому разговору
Первый разговор — конфиденциальный, начать его можно с одним из собственников. Специальная подготовка не нужна, но несколько минут размышлений сделают его полезнее:
- сформулируйте суть разногласий в двух-трёх предложениях: деньги, полномочия, развитие, выход партнёра;
- отметьте, что из-за конфликта уже откладывается или страдает: решения, сделки, команда, клиенты;
- подумайте, какой результат был бы для вас приемлемым, а какой — нет;
- соберите документы и договорённости, на которые вы опираетесь: устав, корпоративный договор, переписку;
- не готовьте доказательства своей правоты — на этом этапе важнее понять ситуацию целиком.
При описании ситуации не обязательно называть фамилии и другие данные второй стороны — на первом этапе достаточно общих черт. Подробнее о том, что происходит после обращения, — в статье «Как проходит встреча с корпоративным медиатором».
Как проходит медиация между собственниками
- Индивидуальные встречи. Отдельный разговор с каждым собственником — без давления и в конфиденциальном формате.
- Диагностика конфликта. Разделяю позиции сторон и их реальные интересы, ищу структурную причину разногласий.
- Совместные переговоры. Организую диалог, в котором партнёры слышат друг друга, а не защищают позиции.
- Договорённости. Формируем решение, которое реалистично выполнить, и при необходимости фиксируем его письменно.
- Изменение правил. Если причина системная — корректируем распределение полномочий и порядок принятия решений, чтобы конфликт не повторился.
Какие результаты возможны
Решения принимают сами собственники, поэтому результат медиации заранее не гарантирован. Возможные итоги работы:
- согласованные правила: как распределяется прибыль, кто за что отвечает и какие решения требуют согласия обоих;
- условия выхода партнёра или продажи доли — порядок оценки, сроки, судьба команды и клиентов; юридическое оформление стороны проверяют со своими юристами;
- временный порядок управления на период переговоров, чтобы компания продолжала работать;
- ясность, что договориться сейчас не получается, и понимание, какие вопросы стороны дальше решают со своими юристами.
Очно в Перми и Пермском крае
Встречи с собственниками провожу очно в Перми и Пермском крае. С компаниями из других регионов России — онлайн или с выездом. Формат, участники и количество встреч обсуждаются после первого разговора; от чего зависит стоимость работы, описано на странице «Стоимость корпоративной медиации». Опыт и подход — на странице об Алексее Нечаеве.
Когда нужно привлекать медиатора
- прямой разговор между партнёрами уже не снижает напряжение, а усиливает его;
- один из участников избегает разговора или откладывает его;
- каждая встреча заканчивается повторением старых аргументов — это признак переговорного тупика;
- конфликт начинает влиять на решения, команду и клиентов;
- кто-то из сторон уже консультируется с юристами — стоит проверить возможность досудебного урегулирования.
Подробнее о процедуре — на странице корпоративная медиация в Перми. Пошаговые рекомендации — в статье «Что делать, если возник конфликт между собственниками».
Не знаете, сколько компания теряет из-за конфликта?
Калькулятор помогает оценить потери рабочего времени, производительности и денег — и увидеть цену бездействия.
Вопросы о конфликте собственников
Можно ли начать, если партнёр пока не готов к медиации?
Да. Первым шагом может быть консультация с одной стороной: разобрать ситуацию и продумать, как предложить партнёру разговор с нейтральной стороной без ощущения давления.
Что если мы уже решили разделить бизнес?
Медиация помогает и в этом случае: договориться об условиях выхода, оценке, сроках и о том, что будет с командой и клиентами, — так, чтобы раздел не разрушил то, что делится.
Нужно ли привлекать юристов?
Если договорённости касаются долей, корпоративных прав или крупных сумм — да, их стоит проверить юристам сторон. Юристы могут участвовать и в самой процедуре.
Конфликт с партнёром уже влияет на решения?
Позвоните, напишите в Telegram или на e-mail и в нескольких предложениях опишите ситуацию. На первом этапе определим, подходит ли для неё медиация.
Форма обращения временно недоступна. Свяжитесь со мной напрямую — это так же конфиденциально.