Система реакции на конфликт
СРК — авторская методика Алексея Нечаева, которая превращает конфликт из разрушительного события в источник управленческой информации и точку развития компании.
СТОП
Остановить автоматическую реакцию и эскалацию конфликта. Прежде чем искать решение, важно прекратить действия, которые усиливают противостояние и наносят бизнесу дополнительный ущерб.
РАЗБОР
Определить реальную причину конфликта и найти системный сбой. За открытым противостоянием почти всегда стоит структурная, процессная, ресурсная или культурная причина — с ней и нужно работать.
КОРРЕКЦИЯ
Изменить процесс, договорённости, распределение ответственности или правила взаимодействия — так, чтобы конфликт не воспроизводился в том же виде снова.
Для кого система
СРК создана для собственников, руководителей и медиаторов, которые работают с корпоративными конфликтами: между совладельцами, партнёрами, подразделениями, руководителем и командой. Она одинаково применима и как самостоятельный управленческий инструмент, и как основа для работы медиатора.
Какие проблемы решает
- Повторяющиеся конфликты, которые гасятся, но возникают снова в новой форме
- Ситуации, где неясно, кто виноват, а виноватых на самом деле нет
- Конфликты, которые уже влияют на решения, сроки и качество работы компании
- Переговорные тупики между сторонами, которые слышат только собственную позицию
Как внедряется в компании
Внедрение начинается не с методики, а с конкретного конфликта: система применяется в реальной ситуации, а не как отвлечённый тренинг. Пройдя цикл Стоп — Разбор — Коррекция один раз, руководители получают рабочий алгоритм, который затем можно использовать самостоятельно при повторных или новых конфликтах.
Почему конфликт — источник информации о системе
Конфликт редко возникает случайно. Чаще всего он указывает на точку, где правила, процессы, ресурсы или зоны ответственности перестали соответствовать тому, как компания работает на самом деле. Если реагировать на конфликт только эмоционально — гасить симптом — эта точка сбоя остаётся и рано или поздно проявляется снова. СРК рассматривает конфликт как диагностический сигнал, а не как исключительно негативное событие.
Автор системы
Систему разработал Алексей Нечаев — корпоративный медиатор, конфликтолог и бизнес-технолог с 15-летним опытом в производственном бизнесе. Практическое знание того, как устроены сбои в компаниях изнутри, легло в основу методики наравне с профессиональной подготовкой в области медиации. Подробнее об авторе → · srksystem.ru →
Сколько стоит ваш конфликт прямо сейчас?
Инструмент СРК: пошаговая диагностика покажет, где системный сбой, какой ресурс теряет компания, и сколько это стоит в деньгах.
Рассчитать потери →Хотите применить систему СРК в своей компании?
Обсудим вашу ситуацию и то, как СРК может быть использована для конкретного конфликта.
Обсудить конфликт