Как превратить конфликт в главный драйвер роста компании
Помогаю собственникам, партнёрам и руководителям остановить эскалацию, понять истинную причину конфликта и найти рабочее решение.
Корпоративные конфликты
Конфликт становится дорогим, когда начинает управлять бизнесом вместо вас. Ниже — ситуации, с которыми я работаю чаще всего.
Конфликт между собственниками и партнёрами
Разногласия по стратегии, деньгам, полномочиям, вкладу сторон, распределению результата и выходу одного из партнёров из бизнеса.
Подробнее →Конфликты между подразделениями
Продажи, производство, снабжение, маркетинг, финансы и другие подразделения перестают работать как единая система.
Подробнее →Конфликт руководителя и сотрудника
Потеря доверия, разные ожидания, нарушение договорённостей, вопросы ответственности, полномочий и результата.
Подробнее →Конфликт заказчика и исполнителя
Сроки, качество, стоимость работ, изменение требований, объём обязательств и взаимные претензии сторон.
Подробнее →Конфликт между компаниями
Споры между поставщиком и покупателем, подрядчиком и заказчиком, партнёрами по проекту или участниками долгосрочного сотрудничества.
Подробнее →Переговорный тупик
Стороны заняли жёсткие позиции, перестали слышать друг друга и не видят решения, которое позволит продолжить сотрудничество.
Подробнее →Корпоративная медиация
Когда стороны не могут договориться самостоятельно, нейтральный корпоративный медиатор помогает определить реальные интересы, восстановить конструктивный диалог и найти решение, приемлемое для всех участников.
Я не ищу виноватых. Я ищу место сбоя в системе.
За корпоративным конфликтом часто стоит не «плохой человек», а несовместимые правила, процессы, ресурсы, роли или ожидания. Если устранить только эмоциональную часть, конфликт может вернуться в другой форме.
СРК — система реакции на конфликт
Методика превращает конфликт из разрушительного события в источник управленческой информации и точку развития компании.
СТОП
Останавливаем эскалацию и предотвращаем дальнейшие потери.
РАЗБОР
Определяем реальную причину конфликта и находим системный сбой.
КОРРЕКЦИЯ
Изменяем условия и процессы, которые поддерживают конфликт.
Как проходит работа с корпоративным конфликтом
Подробнее об услуге — на странице «Корпоративная медиация».
Конфиденциальный разговор
Разбираем ситуацию, историю конфликта, участников и риски.
Диагностика
Отделяем позиции от интересов и определяем реальные причины противоречия.
Работа со сторонами
Индивидуальные встречи, подготовка и совместные переговоры.
Формирование решения
Создаём вариант, который соответствует интересам и может быть реализован.
Фиксация договорённостей
При необходимости оформляем медиативное соглашение или управленческий план действий.
Работа с причиной
Если конфликт системный, корректируем устройство бизнеса, чтобы он не воспроизводился снова.
Когда стоимость нерешённого конфликта становится выше стоимости его решения
Партнёры готовы разделить бизнес
Конфликт начинает угрожать стоимости самого актива.
Ключевой руководитель собирается уходить
Компания рискует потерять компетенции, клиентов и управляемость.
Отделы саботируют решения друг друга
Внутренняя борьба превращается в задержки, ошибки и потерю прибыли.
Конфликт собственников парализует управление
Решения откладываются, а команда перестаёт понимать направление движения.
В таких ситуациях предметом работы становится уже не конфликт. Предметом работы становится сохранение стоимости бизнеса.
Почему бизнес обращается ко мне
Бизнес-опыт
15 лет управления производственным бизнесом, а не только теория медиации.
Нейтральность
Не принимаю сторону — работаю с интересами всех участников конфликта.
Конфиденциальность
Информация о ситуации и участниках не выходит за рамки работы.
Фокус на решении
Ищу рабочий результат, а не разбор того, кто виноват.
Система реакции на конфликт
Книга для собственников и руководителей о том, как увидеть за конфликтом системный сбой и превратить его в управленческое решение.
Алексей Нечаев
Корпоративный медиатор, конфликтолог, бизнес-технолог, автор системы реакции на конфликт — СРК.
Я знаю корпоративный конфликт не только из учебников по медиации. Я знаю его изнутри бизнеса.
15 лет опыта в производственном бизнесе: создание предприятий с нуля и управление сложными производственными системами. Это практическое знание того, как устроены сбои в компаниях — на уровне процессов, ресурсов и людей, а не только теории медиации.
Есть конфликт, который уже начинает стоить компании денег?
Первый разговор позволит понять, есть ли пространство для медиации и каким может быть следующий шаг.