Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта https://stopkonflikt.ru (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор):

• Индивидуальный предприниматель Нечаев Алексей Михайлович;
• ИНН 590201251809;
• ОГРНИП 325595800018494;
• e-mail: nam_@mail.ru;
• телефон: +7 902 472-09-82.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта, а также от лиц, обращающихся к Оператору по контактам, указанным на Сайте.

1.4. Политика опубликована в свободном доступе на странице https://stopkonflikt.ru/privacy/.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — любое лицо, посетившее Сайт или обратившееся к Оператору по контактам, указанным на Сайте.

3. Какие данные обрабатываются и для чего

3.1. Обращения к Оператору

Пользователь может обратиться к Оператору по телефону, через Telegram, по электронной почте, а также через форму обращения на Сайте, если она доступна. При этом обрабатываются:

• имя;
• номер телефона или имя пользователя (username) в Telegram;
• адрес электронной почты, если обращение направлено по e-mail;
• краткое описание ситуации и иные сведения, которые пользователь сообщает по собственной инициативе;
• при использовании формы на Сайте — адрес страницы, с которой отправлено обращение, и (если пользователь воспользовался калькулятором стоимости конфликта) итоговые значения расчёта.

Цель обработки — рассмотрение обращения, ответ пользователю и обсуждение возможности оказания услуг по корпоративной медиации и разрешению конфликтов.

Правовые основания — согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а также осуществление действий, необходимых для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные. При описании ситуации рекомендуется не указывать фамилии, контакты и иные данные других лиц, по которым их можно идентифицировать, — на первом этапе достаточно описать ситуацию в общих чертах.

3.2. Сведения о посещении Сайта (Яндекс Метрика, cookie)

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), в том числе технология Вебвизор. С помощью файлов cookie и аналогичных технологий обрабатываются: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, а также действия на страницах Сайта (переходы, клики, прокрутка).

Цель обработки — анализ посещаемости и улучшение работы Сайта. Оператор использует эти сведения в обобщённом виде и не использует их для идентификации конкретного пользователя.

Правовое основание — согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). При первом посещении Сайт показывает уведомление с кнопками «Принять» и «Отказаться». Яндекс Метрика и Вебвизор подключаются только после нажатия «Принять»; до этого и при отказе данные в Яндекс Метрику не передаются, а её файлы cookie не создаются.

Выбор пользователя сохраняется в его браузере (localStorage и технический файл cookie sk_cookie_consent, не содержащий персональных данных), чтобы уведомление не появлялось на каждой странице. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта; после отзыва Метрика отключается, а её файлы cookie удаляются из браузера. Также можно запретить cookie в настройках браузера — Сайт при этом продолжит работать.

4. Порядок и условия обработки

4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

4.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и использования сервисов, указанных в настоящей Политике.

4.4. Если пользователь сам выбирает для связи мессенджер Telegram, переписка передаётся и хранится с использованием инфраструктуры сервиса Telegram, которая может находиться за пределами Российской Федерации. Пользователь, который не желает этого, может связаться с Оператором по телефону или по электронной почте.

4.5. Сведения, которые пользователь сообщает о конфликтной ситуации, рассматриваются Оператором как конфиденциальные и не раскрываются третьим лицам без согласия пользователя, если иное не предусмотрено законом.

5. Сроки обработки и хранения

5.1. Персональные данные, полученные в связи с обращением, обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше одного года с момента последнего обращения пользователя, если более длительный срок не требуется в связи с заключённым договором или по закону.

5.2. Обработка прекращается, а данные уничтожаются, если пользователь отозвал согласие и у Оператора нет иных законных оснований для обработки, — в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.

5.3. Сведения, собираемые Яндекс Метрикой, хранятся в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс Метрика.

6. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе: ограничение доступа к данным, использование защищённого соединения (HTTPS) на Сайте, хранение данных только в объёме, необходимом для целей обработки.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запросы и отзыв согласия направляются на e-mail nam_@mail.ru. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

8. Согласие на обработку

Отправляя обращение через форму на Сайте, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных отметкой в соответствующем поле; без такой отметки форма не отправляется. Обращаясь к Оператору по телефону, через Telegram или по электронной почте, пользователь сообщает свои данные для ответа на обращение в соответствии с настоящей Политикой.

Согласие на использование Яндекс Метрики пользователь даёт нажатием кнопки «Принять» в уведомлении о cookie и может отозвать его по ссылке «Настройки cookie».

9. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться по e-mail nam_@mail.ru.